SERANG, BANPOS – Penyedia layanan internet Indihome di Kota Serang dikeluhkan pelanggannya. Pasalnya, perusahaan pelat merah dinilai lamban dalam menanggapi pengaduan yang dilayangkan pelanggan.
Seperti disampaikan Nabila, layanan Indihome di kantornya sudah beberapa hari ini bermasalah. Jaringan televisi tidak bisa diakses karena ada gangguan. Namun, ketika menghubungi pihak Indihome, Nabila hanya diminta merestart modem dan perangkat dekoder.
“Setelah mengikuti arahan operator Indihome, televisi tetap gangguan. Tetapi kami hanya disuruh menunggu,” kata Nabila yang mengaku sudah seminggu lebih TV Indihomenya mengalami gangguan.
Karena merasa tak puas, rekan Nabila yang lain mencoba menghubungi akun twitter Indihome. Namun, hal yang sama terjadi. Karena pihaknya hanya diminta merestart modem dan dekoder.
“Setelah itu, TV masih gangguan juga, lalu kami diminta menunggu lagi. Tetapi hingga hari ini belum juga ada perbaikan,” kata Nabila.
Atas hal itu, Nabila mengaku kesal dengan pelayanan Indihome. Karena, pihaknya sangat membutuhkan akses informasi melalui televisi untuk kebutuhan perusahaannya.
“Giliran kita telat bayar, Indihome tidak mau tahu. Tetapi giliran pelanggannya mengalami gangguan, mereka juga seperti tidak mau tahu. Padahal ini perusahaan BUMN yang seharusnya punya pelayanan prima,” kata Nabila.(ENK)
Tinggalkan Balasan