BANTEN POS

Tag: ASDP

  • Peringati Hari Pelanggan, PT ASDP Bagi-bagi Doorprize Pada Pengguna Jasa di Pelabuhan Merak

    Peringati Hari Pelanggan, PT ASDP Bagi-bagi Doorprize Pada Pengguna Jasa di Pelabuhan Merak

    CILEGON, BANPOS – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2023 menjadi momentum untuk PT ASDP Indonesia Ferry untuk berbagi dengan pengguna jasa, Minggu (3/9) tepat di Dermaga Eksekutif, Pelabuhan Merak, Kota Cilegon, PT ASDP berinteraksi langsung dengan pengguna jasa dengan menyelenggarakan berbagai rangkaian kegiatan salah satunya membagi-bagikan doorprize kepada pengguna jasa.

    Kegiatan seremonial Peringatan Hari Pelanggan Nasional dilaksanakan di Halaman Mal Sosoro, Dermaga Eksekutif. Hadir dalam kegiatan, Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry, Ira Puspadewi, Direktur Komersial dan Pelayanan PT ASDP Indonesia Ferry, Yusuf Hadi dan pejabat lainnya.

    Dirut ASDP Ira Puspadewi tampak berinteraksi langsung dengan pengguna jasa. Saat berinteraksi, Ira membagikan doorprize bentuk apresiasi kepada pengguna jasa yang setia menggunakan jasa penyeberangan PT ASDP. Pada kesempatan itu, Ira juga turun ke kantong parkir menghampiri pengguna jasa lalu membagikan doorprize.

    Dirut ASDP Ira Puspadewi mengatakan, pihaknya melaksanakan Harpelnas 2023 sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Ia mengatakan, ASDP selalu berkomitmen dengan berdialog mendengarkan masukan dari pelanggan dapat melakukan perbaikan. Dengan begitu pelayanan dapat lebih ditingkatkan.

    “ASDP berkomitmen selalu melakukan perbaikan dan melakukan dialog dengan stakeholder termasuk tentu saja pelanggan. Dengan begitu kami melihat disitulah keluhan kami untuk lebih baik lagi melayani, dengan berdialog dengan pelanggan,” kata Ira kepada awak media di Pelabuhan Merak.

    Dikatakan Ira, sejauh ini upaya ASDP melakukan perbaikan untuk meningkatkan pelayanan sudah dilakukan. Mulai dari perbaikan infrastruktur yakni dengan adanya penambahan dermaga atau terminal. Kemudian dari sisi penyediaan sistem pembelian tiket online lewat aplikasi Ferizy juga sudah lebih baik.
    Dari berbagai masukan pelanggan, ASDP akan terus berbenah dan melakukan perbaikan. Hal itu demi meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa.

    “Pertama perkembangan infrastrukturnya, dermaga bertambah, terminalnya sudah makin baik. Kedua sistem ticketing karena itu penting sekali untuk melengkapi pelayanan dengan lancar. Ketiga kualitas pelayanan. Ini semua, kami setiap tahunnya mengevaluasi,” tuturnya.
    “Terutama terkait masukan dari pelanggan bagaimana kita pastikan setiap apa yang menjadi aspirasi pelanggan sedapat mungkin kita penuhi. Selama, itu dipastikan untuk kebaikan bagi pelanggan,” terangnya.

    Sementara itu salah satu pelanggan asal Lampung, Taufik mengaku pelayanan maupun fasilitas yang diberikan ASDP sudah sangat baik. Salah satunya perjalanan tempuh menggunakan kapal di Dermaga Eksekutif jauh lebih cepat. Ia berharap pelayanan dapat terus ditingkatkan kepada pengguna jasa.

    “Sangat nyaman dan kapal, Alhamdulillah cepat. Pelayanannya maksimal. Semoga kedepan lebih baik lagi baik pelayanan dan fasilitasnya,” tandasnya. (LUK/PBN)

  • H-10 Lebaran, Truk Logistik Dari Jawa menuju Sumatera Mulai Meningkat

    H-10 Lebaran, Truk Logistik Dari Jawa menuju Sumatera Mulai Meningkat

    MERAK, BANPOS – Memasuki H-10 Lebaran, angkutan trafik truk logistik dari Jawa menuju Pulau Sumatera mulai terjadi peningkatan arus kendaraan menuju Pelabuhan Merak, Banten. Hal ini karena dipicu larangan truk dan angkutan barang lewat jalan tol dan non tol selama 12 hari pada masa mudik Lebaran 2023.

    “Angkutan barang bermuatan sembako, bahan bakar minyak (BBM) pupuk boleh melintasi tol dan non tol,” ujar Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Shelvy Arifin, dalam keterangan rilis yang diterima, Kamis (13/4).

    Ia mengatakan, sejak akhir pekan kemarin, sudah mulai terjadi peningkatan arus kendaraan dari Pelabuhan Merak menuju Bakauheni yang dipicu adanya rencana pembatasan angkutan truk untuk masa arus mudik diberlakukan mulai Senin, 17 April 2023 pukul 16.00 WIB hingga Jumat, 21 April 2023 pukul 24.00 WIB.

    Di sisi lain, Shelvy mengungkap tren reservasi tiket melalui Ferizy cenderung meningkat. Per data hari ini, reservasi tertinggi terjadi di tanggal 19 April 2023 (H-3) yang telah mencapai 47,65 persen yang didominasi kendaraan pribadi.

    Sementara itu, untuk roda dua reservasi tertinggi pada rute Ciwandan-Bakauheni terjadi di tanggal 20 April 2023 (H-2) dengan jumlah kendaraan yang telah reservasi sebanyak 2.693 unit atau mencapai 11,34 persen.

    Sedangkan rute Ciwandan-Panjang (dilayani oleh KM Dobonsolo PELNI pada H-3 s/d H-2) terjadi di tanggal 20 April 2023 (H-2) dengan jumlah kendaraan yang telah reservasi sebanyak 900 kendaraan R2 atau mencapai 36 persen.

    Berdasarkan Posko Data Merak selama 24 jam periode 12 April 2023 pukul 08:00 WIB hingga 13 April 2023 pukul 08:00 WIB atau H-10, tercatat jumlah kapal yang beroperasi sebanyak 29 unit kapal.

    Adapun realisasi total penumpang mencapai 27.361 orang atau turun delapan persen dibandingkan realisasi periode yang sama tahun lalu sebanyak 29.888 orang.

    Tercatat realisasi kendaraan roda empat mencapai 3.000 unit atau turun 17 persen dibandingkan realisasi periode yang sama tahun lalu sebanyak 3.598 unit.

    Sedangkan truk logistik yang telah menyebrang dari Jawa ke Sumatera mencapai 3.676 unit atau naik tujuh persen dibandingkan realisasi periode yang sama di tahun lalu sebanyak 3.428 unit.

    “Prediksi kami, trafik kendaraan truk masih akan terus meningkat hingga akhir pekan ini, menyusul kebijakan larangan bagi truk barang mulai Senin (17/4) mendatang,” jelasnya.

    Adapun total seluruh kendaraan tercatat 7.818 unit yang telah menyeberang dari Jawa ke Sumatera pada H-10 atau turun satu persen dibandingkan realisasi periode sama tahun lalu sebanyak 7.928 unit.

    Sebaliknya, data Posko Bakauheni pada H-10 (24 jam) tercatat realisasi total penumpang mencapai 22.289 orang atau turun enam persen dibandingkan realisasi periode yang sama tahun lalu sebanyak 23.650 orang.

    Jumlah realisasi kendaraan roda empat dari Bakauheni ke Merak mencapai 2.247 unit atau turun 11 persen dibandingkan realisasi pada periode sama 2022 sebanyak 2.525 unit.

    Kemudian untuk kendaraan truk yang telah menyeberang dari Bakauheni ke Merak sejumlah 3.203 unit atau turun empat persen dibandingkan realisasi periode yang sama tahun 2022 yaitu 3.353 unit.

    Total seluruh kendaraan tercatat 6.062 unit yang telah menyeberang dari Sumatera ke Jawa pada H-10 atau turun enam persen dibandingkan realisasi periode sama tahun lalu sebanyak 6.428 unit. (ANT/MUF)