BANTEN POS

Tag: Pelanggan

  • Layani Pelanggan di Area Rural, IM3 Buka Mini Gerai di Pelosok Bogor hingga Banten

    Layani Pelanggan di Area Rural, IM3 Buka Mini Gerai di Pelosok Bogor hingga Banten

    BOGOR, BANPOS – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand IM3, melebarkan sayap pelayanannya hingga ke area rural atau kawasan perdesaan, agar bisa dinikmati seluruh masyarakat Indonesia.

    Tak hanya di perkotaan, IM3 terus memperluas layanan hingga penjuru negeri, melalui pembukaan mini gerai IM3 pada sejumlah titik area perdesaan di tanah air.

    Khusus di region JABO, IM3 kembali membuka layanan resmi untuk pelanggan di beberapa kecamatan seperti Tanjung Sari, Kronjo, dan Cinangka.

    Head of Region Jabotabek Indosat Ooredoo Hutchison, Eric Danari, mengatakan bahwa IM3 melalui program Mini Gerai ini hadir di area-area terluar, dalam rangka meningkatkan kapasitas layanan.

    “Sehingga pelanggan IM3 mendapat pelayanan tanpa harus ke pusat kota. Ini tentunya solusi bagi masyarakat di area kecamatan, sehingga mempermudah mendapatkan pelayanan produk dan servis IM3,” ujarnya, Kamis (25/5).

    Menurutnya, Mini Gerai IM3 merupakan pusat pelayanan dan distribusi resmi IM3 yang mengusung tagline ‘Bring Fast, Simple & Flexible Services in Gerai’.

    “Di mana, pelanggan tidak hanya dapat menemukan produk lengkap IM3, namun juga mendapatkan pelayanan purna jual,” tuturnya.

    Mini Gerai IM3 beroperasi mulai pukul 08:00 hingga17:00 WIB. Melalui Mini Gerai tersebut, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial.

    “Tanjung Sari Kabupaten Bogor, Kronjo Kabupaten Tangerang, Cinangka Kabupaten Serang dipilih sebagai lokasi Mini Gerai di area rural, karena pertimbangan site (pemancar jaringan) dengan kualitas yang baik, serta untuk menjadi solusi atas tingginya kebutuhan masyarakat di wilayah tersebut akan kebutuhan layanan Indosat,” tandasnya.

    Head of National Sales IM3 Indosat Ooredoo Hutchison, Gede Khrisna Jaya, mengatakan bahwa kehadiran Mini Gerai IM3 ini merupakan bentuk komitmen Indosat untuk meningkatkan pengalaman digital bagi para pelanggan hingga ke pedesaan.

    “Kami ingin berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih serta apresiasi kepada pelanggan setia IM3. Hingga saat ini total sudah ada 11 Mini Gerai IM3 yang tersebar di area rural Jabotabek dan Banten,” ujarnya.

    Selain berbagai keuntungan yang didapatkan pelanggan, kehadiran Mini Gerai IM3 ini juga memberikan solusi bisnis di area tersebut. Dari sisi distribusi, kata dia, Mini Gerai IM3 ini memperpendek jarak distribusi di area terluar.

    “Tentunya dengan memberdayakan mitra outlet atau retailer yang ada di wilayah tersebut, untuk bisa menjalankan distribusi di areanya. Para retailer bisa mendapatkan ilmu operasional dan distribusi serta benefit yang tentunya memberikan tambahan keuntungan dari bisnis yang berjalan,” jelasnya.

    Ke depan, ia menyebut Indosat akan terus memperluas jangkauan Mini Gerai IM3 di sejumlah titik strategis lainnya di wilayah Jabotabek dan Banten, utamanya kecamatan dengan populasi dan site Indosat terbanyak.

    “Sepanjang tahun 2023, Indosat menargetkan pembukaan sekitar 16 Mini Gerai IM3 lainnya di Jabotabek dan Banten, yang akan melengkapi target sebanyak 70 Mini Gerai yang tersebar secara nasional di seluruh Indonesia,” ungkapnya.

    Pelanggan IM3 kini dapat secara langsung menikmati layanan Mini Gerai IM3 di lokasi Mini Gerai Tanjung Sari, Kabupaten Bogor JL. Transyogi Cibadak, Tanjungsari, Bogor Regency, West Java 16840.

    Bisa juga mengunjungi Mini Gerai Kronjo, Kabupaten Tangerang Tamiang, Gunung Kaler, Tangerang Regency, Banten 15620.

    Pelanggan juga bisa mengunjungi Mini Gerai Cinangka, Kabupaten Serang di Jl Raya Karang Bolong Nomor 10, Kamasan Kecamatan Cinangka, Kabupaten Serang, Banten 42167. (MUF)

  • Pengguna Data di Kuartal I 2023 Indosat Regional JABO Capai 12 Persen secara YoY

    Pengguna Data di Kuartal I 2023 Indosat Regional JABO Capai 12 Persen secara YoY

    SERANG, BANPOS – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) mencatatkan pertumbuhan kinerja yang solid di Region Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek) dan Banten (JABO) pada kuartal pertama 2023, yang ditopang oleh peningkatan jumlah pengguna data mencapai 12 persen secara tahunan (YoY) di region tersebut.

    Peningkatan pengguna seluler Indosat lebih dari 1,4 Juta pengguna (YoY) di JABO, mencerminkan kepercayaan publik terhadap merek kami dan memotivasi kami untuk terus memberikan marvelous experience bagi pelanggan.

    SVP-Head of Region Jabodetabek Indosat Ooredoo Hutchison, Eric Danari, mengatakan pencapaian ini tidak terlepas dari gabungan dua merek layanan telekomunikasi yang saling melengkapi satu sama lain.

    ”Kami bersyukur bahwa Indosat di Region JABO dapat terus berkontribusi pada pencapaian kinerja yang solid bagi perusahaan pada kuartal pertama 2023,” ujarnya.

    Kata dia, hal ini juga sejalan dengan visi strategis Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia. Sejalan dengan hal itu, trafik data 4G juga tercatat tumbuh sebesar 17 persen YoY di Region JABO.

    “Capaian ini menunjukkan komitmen berkelanjutan Perseroan untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat, khususnya pelanggan di wilayah Jabodetabek dan Banten,” tandasnya.

    District Operation Head Jabodetabek & Banten, Irma Aurora, mengungkapkan bahwa peningkatan pengguna maupun trafik data ini juga karena ada peningkatan kapasitas jaringan dengan jumlah BTS 4G yang tumbuh 32 persen (YoY) di Jabodetabek dan Banten, atau bertambah lebih dari 9.600 BTS.

    “Harapannya, ini dapat menggerakkan ekosistem digital masyarakat di dua wilayah strategis penopang ibu kota sehingga pelanggan mampu menikmati jaringan yang lebih luas, kecepatan seluler yang lebih tinggi, inovasi yang lebih besar, serta pengalaman menggunakan internet yang semakin nyaman,” ungkapnya.

    Secara nasional, pada kuartal-I 2023 ini, perusahaan telekomunikasi berkode saham ISAT mencatatkan kinerja yang melesat tumbuh. Tercatat basis pelanggan Indosat meningkat 3,9 juta (YoY), yakni mencapai 98,5 juta pelanggan secara nasional. Pengguna data 4G juga bertambah 5,1 juta (YoY) menjadi 73,4 juta pengguna.

    Pencapaian ini diperkuat oleh pertumbuhan pelanggan berkualitas yang menghasilkan pendapata rata-rata pengguna (Average Revenue Per User/ARPU) gabungan yang mencapai Rp32.900, naik dari Rp32.000 di periode yang sama tahun sebelumnya. Dari sisi kinerja finansial tercatat pendapatan tumbuh 9,9 persen (YoY) menjadi Rp11.945,0 miliar dengan capaian laba periode berjalan Rp929,1 miliar atau tumbuh 621,6 persen (YoY).

    Dengan basis pelanggan berkualitas yang semakin berkembang, lalu lintas data mengalami kenaikan 17,3 persen (YoY) menjadi 3.375,7 Petabyte (PB). Bersaman dengan itu, Indosat semakin memperluas infrastruktur jaringannya ke seluruh pelosok tanak airdengan jumlah BTS 4G yang bertambah 26,7 persen (YoY) menjadi 152.000 BTS 4G, guna melayani trafik data yang terus tumbuh pesat.

    Sebagai informasi, usai melakukan penggabungan usaha di awal 2022, Indosat resmi menjadi operator telekomunikasi terbesar kedua di Indonesia. Pascapenggabungan, Indosat melakukan integrasi jaringan dengan teknologi MOCN (Multi Operator Core Network) dengan dukungan para mitra strategisnya.

    Saat ini, integrasi jaringan Indosat telah rampung 100 persen yang dilakukan di lebih dari 46 ribu sites atau pemancar jaringan di seluruh Indonesia, sehingga pelanggan Indosat, baik IM3 maupun Tri di Jabodetabek dan Banten dapat merasakan jangkauan jaringan yang lebih luas.

    Dengan tambahan hingga lebih dari 700 kecamatan, kualitas layanan di dalam ruangan yang lebih baik bagi tambahan terhadap 32 persen populasi, serta pengalaman internet yang lebih cepat sampai dua kali lipat. (MUF)

  • Rayakan 100 Juta Pelanggan, IOH Hadirkan Promo Spesial Paket Data

    Rayakan 100 Juta Pelanggan, IOH Hadirkan Promo Spesial Paket Data

    JAKARTA, BANPOS – Rayakan pencapaian 100 juta pelanggan selulernya hari ini, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan promo spesial paket data 100GB seharga Rp100.000. Promo tersebut sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh 100 juta pelanggan selulernya melalui brand IM3 dan Tri.

    Pelanggan dapat menikmati promo spesial tersebut sejak hari ini sampai tanggal 18 Desember mendatang, melalui aplikasi myIM3 dan bima+, *123# dari nomor IM3 dan *123*4# dari nomor Tri, maupun di mitra penjualan IOH, dengan masa aktif 15 hari.

    IOH merayakan pencapaian ini bersama seluruh karyawan dan perwakilan pelanggan di kantor pusat IOH Jakarta dan beberapa kantor regional seperti di Palembang, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Di kantor pusat, IOH juga mengundang pelanggan yang ke-100 juta dan memberikan apresiasi serta menyambutnya menjadi bagian dari
    keluarga IOH.

    “Kami bersyukur di hari yang ke-340 hadir di Indonesia ini, IOH terus menghubungkan 100 juta pelanggan dan memulai perjalanan untuk memberdayakan Indonesia,” ujar President Director and CEO IOH, Vikram Sinha.

    Ia mengucapkan terimakasih kasih atas kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan oleh pelanggan, yang menjadi tambahan motivasi IOH untuk terus menghadirkan marvelous experience kepada Indonesia.

    “Kami juga berterima kasih kepada pemegang saham, karyawan, serta mitra kami atas kolaborasi dan dukungan penuh mereka,” ucapnya.

    IOH terus berfokus dalam memprioritaskan pengalaman pelanggan, sebagai pusat dari kegiatan bisnisnya untuk mencapai visinya menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia.

    “Sebagai perusahaan yang didorong oleh tujuan, IOH berkomitmen untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia dengan mengakselerasi transformasi digital bangsa,” tandasnya. (MUF)

  • Pelanggan Keluhkan Gangguan Air Bersih PDAM Tirta Multatuli

    Pelanggan Keluhkan Gangguan Air Bersih PDAM Tirta Multatuli

    LEBAK, BANPOS – Selama Ramadan, sudah dua kali distribusi air PDAM Tirta Multatuli Lebak tidak ngalir ke rumah warga yang menjadi pelanggan, sehingga aktivitas ibadah masyarakat di bulan Ramadan sedikit terganggu.

    Kondisi itu dikeluhkan pelanggan PDAM Tirta Multatuli di Kampung Cempa, Desa Cilangkap, Kecamatan Kalanganyar.

    Supriatman mengungkapkan, selama Ramadan ini, sudah dua kali distribusi air PDAM tidak ngalir ke rumah warga, sehingga mengganggu aktivitas ibadah masyarakat di bulan suci Ramadan.

    Air bersih dari instalasi PDAM jelas Supriatman, tidak mengalir sejak Sabtu dini hari. Sampai sekarang, air PDAM masih mati. Padahal saat ini masyarakat begitu membutuhkan air bersih untuk keperluan memasak, mencuci, mandi, dan bersuci.

    “Tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu dari PDAM terkait gangguan distribusi air bersih ke pelanggan,” kata Supriatman di rumahnya, Sabtu (9/5).

    Pelanggan PDAM meminta kepada manajemen PDAM Tirta Multatuli untuk memberikan penjelasan mengenai gangguan pelayanan. Terpenting, distribusi air PDAM kembali lancar, sehingga masyarakat dapat memenuhi kebutuhan air bersih untuk memasak, mencuci, dan berwudhu.

    “Sekarang, piring-piring dan alat masak menumpuk. Bahkan, untuk mandi kita gunakan air galon,” jelasnya.

    Persoalan gangguan distribusi air bersih, lanjutnya, sudah sering disampaikan masyarakat di wilayah perkotaan. Bahkan, beberapa pelanggan di wilayah Rangkasbitung sudah lama tidak menikmati air PDAM akibat pompa air di instalasi pengolahan air bersih di Pabuaran rusak.

    Direktur Perusahaan Air Minum (PDAM) Tirta Multatuli Lebak, Oya Masri belum lama ini kepada BANPOS mengatakan, dua pompa air di sumur intake Pabuaran mengalami kerusakan (jebol). Akibatnya distribusi air bersih ke rumah-rumah pelanggan mengalami hambatan.

    “Iya ada pergiliran distribusi, karena ada dua pompa distribusinya lagi ada trable (jebol), lagi diperbaiki. Di sumur intake Pabuaran,” katanya.(CR-01/PBN)