BANTEN POS

Tag: Tahun Baru 2024

  • Lonjakan Trafik Data IOH Capai 8,9 Persen di Momen Tahun Baru

    Lonjakan Trafik Data IOH Capai 8,9 Persen di Momen Tahun Baru

    JAKARTA, BANPOS – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) terus berkomitmen memberikan pengalaman yang mengesankan atau marvelous experience dengan menjaga performa jaringannya di momen spesial perayaan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024. Didukung oleh 172 ribu BTS 4G di seluruh Tanah Air, pada sepanjang periode liburan akhir tahun 2023 ini Indosat berhasil mencatatkan kenaikan trafik data harian tertinggi sebesar 8.9 persen dibandingkan rata-rata periode hari normal.

    Desmond Cheung, Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison menyampaikan, kepercayaan dari 100 juta pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison merupakan bagian terpenting baginya. Sejalan dengan upaya menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, ia mengaku berhasil memenuhi tingginya kebutuhan digital pelanggan selama masa liburan akhir tahun ini.

    “Hal ini tak lepas dari dedikasi penuh seluruh tim Indosat dan mitra di lapangan dalam memastikan tersedianya layanan telekomunikasi yang optimal, sehingga pelanggan dapat melewatkan momen spesial bersama keluarga dan orang tercinta,” ujarnya, Rabu (3/1).

    Sementara itu, Indosat mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 8,4 persen pada 24 Desember 2023 dan 8.9 persen pada 31 Desember 2023 dibandingkan dengan rata-rata periode hari normal. Peningkatan trafik data yang signifikan di masa liburan akhir tahun terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa seperti Bandung, Banjarnegara, Bogor, Karawang, Kediri, Madiun, Malang, Purwakarta, Purwokerto, Tangerang, Tasikmalaya, dan Tegal. Sementara, di luar Pulau Jawa, kota Balikpapan, Bandar Lampung, Bali, Bone,Gowa, Kotabumi, Medan, Metro, Pare-Pare, Pontianak, dan Samarinda, merupakan kota dengan lonjakan trafik data yang paling tinggi.

    Pada malam pergantian tahun, platform digital seperti WhatsApp, Instagram, YouTube, Facebook, dan TikTok berkontribusi besar dalam melonjaknya konsumsi data pelanggan Indosat. Peningkatan permainan game online seperti Mobile Legends, Roblox, Call of Duty, Genshin Impact, dan PUBG turut memicu kenaikan trafik data.

    “Hal serupa juga ditemui pada platform digital Indosat, myIM3 dan bima+, di mana terjadi peningkatan aktivitas pengguna sebesar hampir 1 juta pelanggan dibandingkan rata-rata periode hari normal. Hal tesebut dipicu oleh pembelian paket layanan dan juga akses ke layanan on-demand,” tuturnya.

    Desmind menjelaskan, dalam memenuhi lonjakan trafik data, Indosat telah meningkatkan konektivitas jaringannya secara proaktif dengan melakukan optimasi pada 434 lokasi prioritas dan peningkatan kapasitas di 527 titik. Indosat juga telah menggelar uji coba jaringan di jalur dan wilayah yang diprediksi akan mengalami peningkatan perjalanan selama liburan, seperti Trans Jawa, Trans Sumatera, Cikampek, Samarinda, dan Balikpapan.

    Hasil optimalisasi dan peningkatan kapasitas jaringan ini secara terus menerus dimonitor oleh Command Center 24/7 yang berpusat di Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC). Command Center fisik terpusat ini didukung oleh teknologi Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi agar dapat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan, termasuk mengatasi tantangan dan keluhan yang muncul untuk menjaga kenyamanan pelanggan menggunakan layanan Indosat.

    Aktivitas peningkatan kualitas jaringan dan operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan Indosat menikmati pengalaman digital yang mengesankan. Aplikasi dan dashboard khusus seperti Operational Dashboard, Performance Dashboard, NetDrone, dan Subscriber Movement Dashboard disiapkan untuk memantau status performa jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif.

    “Dengan dukungan teknologi ini, Indosat dapat mempercepat penanganan kendala jaringan yang terjadi di awal tahun 2024. Pusat pelayanan pelanggan Indosat melalui brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga turut disiagakan,” ucapnya.

    Berbagai penawaran khusus dapat dinikmati pelanggan dengan mengakses www.im3.id/tahunbaru, www.bima.tri.co.id, dan www.hifi.ioh.co.id. Tak hanya itu, pelanggan juga dapat mengunjungi gerai IM3, 3Store, serta menghubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email (cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.) untuk mendapatkan dukungan penyelesaian atas kendala yang dialami pelanggan selama menikmati liburan bersama keluarga dan orang tercinta.

    “Upaya Indosat dalam menjaga performa jaringan dan menghadirkan layanan telekomunikasi digitalsepanjang momen special perayaan natal 2023 dan tahun baru 2024 membuktikan komitmen kami untuk terus menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tandasnya. (MUF)

  • Sambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Hadirkan Poin Festival 2023

    Sambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Hadirkan Poin Festival 2023

    TANGERANG, BANPOS – Dalam rangka menyambut perayaan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024, Telkomsel  kembali menghadirkan Poin Festival 2023. Sebagai digital lifestyle enabler terkemuka di Indonesia, perhelatan ini juga digekar sebagai ajang penyampaian apresiasi kepada seluruh pelanggan setia Telkomsel dan IndiHome di Summarecon Mall Serpong pada tanggal 15-17 Desember 2023.

    Diketahui, Poin Festival 2023 membawa sejumlah program dan kegiatan menarik, dalam rangka memberikan keseruan dan keuntungan tambahan bagi pelanggan di penghujung tahun. Inisiatif ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan terbaik secara berkelanjutan kepada pelanggan, dengan menyediakan beragam produk dan layanan unggulan.

    Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan bahwa Poin Festival 2023 hadir sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan pelanggan yang telah setia menggunakan produk dan layanan yang telah dihadirkan.

    “Ini sejalan dengan semangat Telkomsel yang berfokus pada kenyamanan pelanggan, mengedepankan prinsip customer-centricity, dan menambahkan keseruan dalam menyambut Natal 2023 serta Tahun Baru 2024.” ujarnya.

    Gelaran Poin Festival 2023 memberikan pelanggan kesempatan untuk menikmati berbagai rewards dan program menarik dengan menukarkan Telkomsel Poin dan Poin myIndiHome. Program ini dibuka dengan Lucky Draw bagi pelanggan Telkomsel dan IndiHome mulai 1 November hingga 31 Desember 2023.

    Melalui penukaran poin, pelanggan berkesempatan memenangkan hadiah utama berupa 1 unit mobil BMW 320i, 4 unit mobil Yaris Cross, 4 unit motor Vespa matic, 12 unit Yamaha N-Max, 12 unit iPhone 15 Pro, 101 unit Samsung Galaxy A24, dan 150 unit Samsung Galaxy A04S. Pelanggan dapat menukarkan poin melalui aplikasi MyTelkomsel atau myIndiHome. Pengundian pemenang akan dilaksanakan pada 24 Januari 2024 dan diumumkan melalui situs resmi www.telkomsel.com dan media cetak nasional.

    Poin Festival 2023 tidak hanya menghadirkan program menarik, tapi juga offline event di Summarecon Mall Serpong pada 15-17 Desember 2023. Acara tersebut dimeriahkan oleh berbagai kegiatan, termasuk Poin Jajan Festival yang memungkinkan pelanggan menukarkan poin di tenant lokal yang menyediakan beragam kuliner selama acara berlangsung.

    Tak hanya itu, Telkomsel juga menyelenggarakan Poin Festival dan Konser Akhir Tahun 2023 dengan pertunjukan musik dan hiburan dari musisi dan artis ternama seperti Kaleb J, Cokelat, Vierratale, Seventeen, dan D’Masiv. Dengan rangkaian program yang beragam dan menarik, Telkomsel berhasil menciptakan suasana kebahagiaan dan semangat menyambut Natal 2023 serta Tahun Baru 2024 bagi pelanggan setianya.

    Dalam rangka memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan setianya, Telkomsel menggelar Telkomsel Prestige Appreciation. Kolaborasi dengan BenihBaik & Kitabisa ini mengajak pelanggan untuk berbagi melalui program Poin Donasi, kemudian pelanggan juga dapat menukarkan 50 poin yang setara dengan donasi Rp5.000 untuk memberikan pengobatan gratis dan tanam pohon durian bawor.

    Selanjutnya, berbagai program lain seperti Redeem on The Spot Telkomsel Siaga dan berbagai diskon menarik juga disediakan untuk pelanggan Telkomsel dan IndiHome. Cuan Hepi End of Year memberikan diskon khusus untuk berbelanja di e-commerce, sementara Poin Smartphone Discount memberikan potongan harga hingga Rp600 ribu untuk pembelian smartphone di Tshop melalui promo device bundling. (MUF)